关键词 |
重庆鑫友自动包装机,宣城,武汉,永康 |
面向地区 |
全国 |
包装类型 |
袋 |
物料类型 |
液体 |
包装材料 |
复合材料 |
电压 |
380v |
功率 |
3500w |
功能 |
包装容器成型 |
加工定制 |
是 |
适用对象 |
液状调味品 |
适用行业 |
食品 |
自动化程度 |
全自动 |
为了让产品真正符合客户需求，客户成为回头客，鑫友还成立了客户利益保障部。
公司给这个部门的定位是监督和评估，产品除了需要得到客户验收合格以外，还要获得客户利益保障部的认可，否则这个部门可以代替客户投诉你。
这个部门除几位专职人员以外，还有几十技术人员作为兼职人员。
技术人员平时没有机会接触客户，很难真正的了解客户需求，参与客户利益保障工作后，可以更近距离接触客户，真正了解客户需求。
如果不是这样的机制，而是由某个领导来切饼，A和B都可能会觉得对自己不公平的。
所以要用机制解决问题，不是用人或手动解决问题。
鑫友的制度设计也有很多机制方面的考量。
比如一位员工在工具箱上放重物，工具箱被压出凹坑了，他使劲撬动想修复，后却导致3000多元的工具箱报废了。
这样的事情该如何处理？是不是应该让员工赔偿？
主管觉得应该让员工赔偿，但员工觉得自己很委屈，自己的本意是为了修复工具箱，没想到却弄坏了，自己不是故意的。
人事部说找不到员工故意毁坏的证据，所以员工不用赔。
但是，如此纵容员工会不会让他们习以为常？以后员工损坏公司财物会不会觉得理所当然，毫不在意？
鑫友的做法是：员工因正常工作给公司造成损失，如果员工不是故意的则不需要赔偿。
但是，员工需要写明发生事故的原因，并在一个星期内定制出未来如何避免和防止类似事件发生的规则或制度。
鑫友的做法是很高明的，让员工少赔3000元的代价，收获的是以后再不会发生类似事件，用宽容换取无尽的回报，这样的投入是非常值得的。
鑫友公司是一家全自动包装设备及生产线供应商。根据客户的不同需求，提供各种包装解决方案。客户包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保洁等国内外众多企业。在包装机技术和流水线配置领域，鑫友可以说是走在前列的，但在新时代的机遇和挑战下，鑫友公司作为典型的传统制造业，仍然意识到用户体验对产品价值的重要作用，与伊飒尔建立合作关系，为其新的包装机生产线的系统界面进行全面的用户体验优化。
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