关键词 |
天津鑫友自动包装机,河源,南昌,三明 |
面向地区 |
全国 |
包装类型 |
袋 |
物料类型 |
液体 |
包装材料 |
复合材料 |
电压 |
380v |
功率 |
3500w |
功能 |
包装容器成型 |
加工定制 |
是 |
适用对象 |
液状调味品 |
适用行业 |
食品 |
自动化程度 |
全自动 |
本文主要是我读了商业评论的文章后,根据自己的理解整理出来的内容。
1. 鑫友不崇拜客户,还挑客户,界定客户需具体的素质如下:
(1)做好了能够提升双方的美誉度,并影响、带动其他客户。
(2)有潜力、可持续的客户。
两个标准缺一不可。
鑫友的重要责任,是引导客户采取健康的生产、生活方式,公司决不能为了获得商机而满足某些不健康的需求。
公司和客户本来就是平等的关系,只有在品性、声誉、价值观等方面相得益彰,才能成为长久的合作伙伴。
我很认同这样的观点,所以写了这篇文章,也希望遇到类似的合作方。
鑫友不讲价,还为销售人设定了三大原则:
(1)诚信报价,不报虚价,所以不能还价。
(2)不采用不健康的方式推销产品。
(3)客户与鑫友不相互信任不能卖。
很多公司用各种降价、小恩小惠去吸引客户。
但鑫友20多年从不降价,也做成了行业。
鑫友认为,企业大的资产是客户的信任。
如果100万,明天50万,这价格是不是有很有大的水份?
虚报价格再讨价还价,是在挑战各自的谈判能力。
为了让产品真正符合客户需求,客户成为回头客,鑫友还成立了客户利益保障部。
公司给这个部门的定位是监督和评估,产品除了需要得到客户验收合格以外,还要获得客户利益保障部的认可,否则这个部门可以代替客户投诉你。
这个部门除几位专职人员以外,还有几十技术人员作为兼职人员。
技术人员平时没有机会接触客户,很难真正的了解客户需求,参与客户利益保障工作后,可以更近距离接触客户,真正了解客户需求。
鑫友公司是一家全自动包装设备及生产线供应商。根据客户的不同需求,提供各种包装解决方案。客户包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保洁等国内外众多企业。在包装机技术和流水线配置领域,鑫友可以说是走在前列的,但在新时代的机遇和挑战下,鑫友公司作为典型的传统制造业,仍然意识到用户体验对产品价值的重要作用,与伊飒尔建立合作关系,为其新的包装机生产线的系统界面进行全面的用户体验优化。
体验决定效率
也许很少有人会想到,让生产线的操作屏拥有一套高大上的操作界面。但现实是,国际上厂商开始投入更多精力在这些细节,不断优化提高设备的操作体验,讲究效率和美观的操作界面让生产者的工作效率大大上升。
随着需求的增加和审美的提高,鑫友充分认识到在传统制造业,率先做出改变,做出其他竞争对手的产品体验,才能为企业带来更大的获益。
项目流程
1. 了解鑫友包装机终端设备以及同类产品的现状,发现各自优缺点,从而为用户研究和产品设计提供依据。
2. 测试用户在日常工作中不同任务的工作流,从而根据任务目标优化任务流程。
3. 根据测试观察结果,撰写访谈脚本,深度挖掘设备用户使用需求和痛点,从而得出优化方向。
4. 将设备原始界面信息架构制作成卡片,打乱后由测试用户自由重新编排关联性,从而梳理出符合用户心理认知的信息架构以完善界面布局。
5. 以访谈结果为参考依据,优化设备操作的任务流程、提升界面安全性、易用性、操控性等体验,设计出低保真原型。
6. 在交互原型的基础上,根据情绪板测试的结果,采用科技感十足、简约的视觉风格,雕琢每个设计细节,使其符合生产要求、操作者使用习惯,后设计出一套完整的界面视觉稿,并进行标注切图以交付开发团队